2025年6月10日，北京师范大学实验小学成功举办以“新时期如何做好家校沟通”为主题的培训活动，这已经是我校“青年教师班级管理能力培训”系列的第七期活动。本次培训由学校副校长孙彬主讲，旨在提升青年教师的班级管理能力，特别是在家校沟通和突发事件应对方面的专业素养。全校青年教师积极参与，来自甘肃白银的领导教师团队也到会参与交流，现场反响热烈。

聚焦家校沟通 提升专业能力

培训伊始，孙校长强调了家校沟通在班级管理中的重要性。他指出，随着社会的发展，家长群体呈现出“三高”特点（高知、高薪、高位），而学生则处于生理心理未成熟阶段，自我防范意识较弱。因此，班主任在日常工作中不仅要关注学生的成长，还要与家长建立良好的沟通机制，形成教育合力。

孙校长结合具体案例，分享了家校沟通的核心原则和方法。他提到，班主任应做到“专业、职业、乐业、敬业”，通过日常工作的细致和程序的规范化，降低突发事件的概率。例如，在处理学生矛盾时，班主任应站在解决问题的角度，避免陷入对错的争论，而是通过“白描事情、倾听原因、分析做法、如何改正”的步骤，引导学生反思并解决问题。

十步沟通法：构建和谐师生关系

在培训中，孙校长重点介绍了“十步沟通法”，这一方法不仅适用于与学生深入谈话，也能有效指导家庭教育。具体步骤包括：接纳、共情、同理心、共建、反思等。他特别强调，班主任应学会换位思考，通过提问如“你现在是什么心情？”“为什么会有这样的心情？”等问题，拉近与学生的距离，同时引导家长以合作的态度参与教育过程。

“老师（爸爸、妈妈）小时候也遇到过类似问题，我是这样解决的……”孙校长通过生动的语言和情景模拟，展示了如何运用共情技巧化解矛盾。他提醒青年教师，沟通的最终目标是帮助学生和家长找到解决问题的方案，而非单纯批评或指责。

纠纷解决与突发事件应对

针对校园纠纷和突发事件的应对，孙校长详细讲解了解决程序与保障条件。他指出，纠纷解决的一般程序包括协商、调解和诉讼，其中协商是最常用的方式。他引用教育部2019年发布的《关于完善安全事故处理机制维护学校教育教学秩序的意见》，强调学校应坚持“预防为先、不闹也赔、闹也不赔、坚决打击”的原则，保护学校和教师的合法权益。

在突发事件应对方面，孙校长提出“快讲事实、慎讲原因、慎下结论”的原则。他提醒班主任，在事件发生后应第一时间了解实情，及时向学校汇报，并注意证据留存，如物证、监控、沟通记录等。同时，班主任作为主渠道要及时发声，避免谣言传播，但需确保信息准确无误后再对外发布。

家校沟通的实践建议

孙校长还为青年教师提供了家校沟通的实用建议，例如：未雨绸缪，平时与家长建立情感链接，避免问题积累；及时沟通，主动向家长反馈学生的优点与问题，保持信息透明；适度沟通，避免大包大揽或贬低同行，保持专业性和客观性；合作不对抗，以保护孩子最大权益为出发点，与家长形成教育伙伴关系；面对面沟通，优先选择面对面交流，避免通过公开平台讨论敏感问题……这些从实践中提炼出的建议将会是辅助青年教师日常工作的法宝。

答疑与总结

培训最后，孙校长针对青年教师日常工作中遇到的问题进行了逐一解答，并鼓励青年教师在日常工作中注重细节，不断提升自身的沟通能力和应急处理水平。他提到，家校沟通是一门艺术，需要班主任在实践中不断学习和总结。只有通过真诚的态度和科学的方法，才能赢得家长的理解与支持，共同促进学生的健康成长。

撰稿：王晓雨

摄影：陈雨

审核：李杜芳

供稿：王晓雨